Informacje
Regulamin sklepu Melnaro
Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania ze sklepu internetowego Melnaro.
1. Informacje ogólne
1.1. Sklep internetowy Melnaro („Sklep”) prowadzi sprzedaż produktów na odległość za pośrednictwem strony internetowej.
1.2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: melnaro139@gmail.com. Jest to podstawowy kanał kontaktu w sprawach zamówień, odstąpienia od umowy i reklamacji.
1.3. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terytorium Polski.
1.4. Klientem może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
1.5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienie składa się przez dodanie produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia, bez konieczności zakładania konta.
2.2. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.
2.3. Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych zamówienia, kontaktowych oraz adresowych.
2.4. Podanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych może uniemożliwić realizację zamówienia albo wydłużyć czas jego realizacji. Jeżeli dane wymagają uzupełnienia, Sklep kontaktuje się z Klientem na podany adres e-mail.
2.5. Zmiany w zamówieniu są możliwe do momentu przekazania przesyłki do wysyłki — prosimy o kontakt e-mail.
3. Ceny i płatności
3.1. Ceny produktów podane są w złotych (PLN) i zawierają podatek. Wiążąca jest cena widoczna w Sklepie w chwili składania zamówienia — dla Słonika Kukusia wynosi ona obecnie 139,99 zł.
3.2. Całkowita kwota do zapłaty, wraz z informacją o bezpłatnej dostawie, jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
3.3. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Płatności obsługiwane są w procesie zakupowym platformy Shopify oraz przez operatorów płatności udostępnionych w tym procesie.
3.4. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
3.5. Oczywiste błędy techniczne w działaniu Sklepu, w tym błędy w prezentacji ceny lub dostępności produktu, mogą zostać sprostowane na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. W takim przypadku Sklep niezwłocznie informuje Klienta i — jeżeli umowa nie może zostać wykonana na pierwotnych warunkach — zwraca otrzymaną płatność zgodnie z przepisami prawa.
4. Dostawa
4.1. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
4.2. Przewidywany czas dostawy wynosi 7–11 dni od opłacenia zamówienia. Podany termin jest szacunkowy i nie stanowi gwarantowanej daty doręczenia.
4.3. Na czas realizacji i dostawy mogą wpływać okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą Sklepu, w szczególności związane z transportem lub działaniem przewoźnika. W takich sytuacjach Sklep informuje Klienta i podejmuje działania w celu sprawnego doręczenia przesyłki.
4.4. Jeżeli realizacja zamówienia stanie się obiektywnie niemożliwa, Sklep niezwłocznie informuje o tym Klienta, a zamówienie może zostać anulowane. Kwoty już zapłacone zwracane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4.5. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Dostawa i płatności.
5. Odstąpienie od umowy
5.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Prawo to przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego.
5.2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres melnaro139@gmail.com. Adres do zwrotu produktu Sklep przekazuje w odpowiedzi na zgłoszenie.
5.3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient.
5.4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
5.5. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5.6. Szczegóły procedury opisuje strona Zwroty i reklamacje.
6. Reklamacje
6.1. Sklep odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
6.2. Reklamacje przyjmowane są pod adresem melnaro139@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis niezgodności oraz preferowany sposób jej rozpatrzenia.
6.3. Sklep odpowiada na zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od jego otrzymania.
6.4. Sklep nie udziela odrębnej, dobrowolnej gwarancji. Uprawnienia Klienta wynikają z obowiązujących przepisów prawa.
7. Obowiązki Klienta
7.1. Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, nie dostarczając treści o charakterze bezprawnym.
7.2. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, w tym ingerowanie w jego zabezpieczenia oraz automatyczne pozyskiwanie danych bez zgody Sklepu.
7.3. Treści udostępniane w Sklepie, w szczególności nazwa Melnaro, opisy, zdjęcia i materiały graficzne, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody uprawnionego, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.
8. Dane osobowe
8.1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności i dostawy, kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sklepu.
8.2. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
9. Postanowienia końcowe
9.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
9.2. Regulamin może zostać zmieniony z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub prawnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów — zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.
9.3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
9.4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.